Competențele cheie sunt acele abilități fundamentale necesare pentru a învăța pe tot parcursul vieții și pentru a activa într-o economie dinamică – ele includ, printre altele:

·         Competențe digitale – de bază, utile pentru munca de zi cu zi;

·         Competențe sociale – esențiale în echipe și contexte profesionale;

·         Competența de a învăța – să știi cum să înveți, chiar dacă ai abandonat școala.

Competențele transversale nu țin de o meserie anume, ci sunt valabile oriunde:

·         Organizarea muncii proprii;

·         Luarea deciziilor;

·         Comunicarea clară;

·         Gândirea critică;

·         Etica muncii;

·         Gestionarea emoțiilor.

Fără aceste competențe, nu e de mirare că un angajat:

·         Nu înțelege o instrucțiune scrisă;

·         Se panichează când primește o aplicație pe telefon;

·         Nu poate colabora în echipă sau refuză orice formare;

·         Devine nesigur, retras sau uneori agresiv verbal;

·         Nu poate evolua profesional sau chiar își pierde locul de muncă.